Política de Trocas e Devoluções
Todas as compras efetuadas no site hacss-store.com estão sujeitas às leis portuguesas.
A HACSS permite trocas e devoluções de produtos dentro dos prazos estabelecidos, desde que os itens sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram adquiridos, acompanhados da fatura, etiquetas e acessórios originais.
Não são aceites trocas ou devoluções de artigos que apresentem sinais de uso, lavagem, danos ou alterações.
A HACSS não assume responsabilidade por danos causados por uso inadequado ou lavagem incorreta dos produtos. Recomendamos a consulta da secção CUIDADOS E LAVAGEM antes de utilizar os itens.
Para garantir a melhor escolha, sugerimos também a consulta do GUIA DE TAMANHOS disponível no site.
Trocas e Devoluções Online
De acordo com a legislação em vigor (decreto-lei n.º 24/2014), o cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar troca ou devolução.
Motivos válidos para troca ou devolução:
Tamanho inadequado (grande ou pequeno);
Insatisfação com o modelo;
Mudança de opinião;
Diferença em relação à expectativa.*
*As imagens no site são produzidas com alta precisão, mas variações de cor podem ocorrer devido a diferentes dispositivos. A disposição dos estampados também pode variar ligeiramente.
Como Proceder para Trocas/Devoluções:
Trocas:
Envie o produto para: HACSS, Rua Particular Azinhaga dos Lameiros 9, Lisboa.
Envie um e-mail para atendimento@hacss-store.com com os seguintes dados:
Nome completo;
Contacto (e-mail e telefone);
Morada para envio do novo item;
Número e data da fatura;
Detalhes do artigo a trocar/devolver;
Detalhes do artigo desejado (em caso de troca).
Após receção e verificação do produto, entraremos em contacto para confirmar a disponibilidade do novo item. Se disponível, forneceremos o IBAN para pagamento dos custos de envio e eventuais diferenças de valor. O novo artigo será enviado após confirmação do pagamento.
Devoluções:
Após análise e aprovação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 15 dias úteis, utilizando o método de pagamento original.
Atenção:
Os custos de envio para trocas/devoluções são suportados pelo cliente. Recomenda-se o uso de serviços registados.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock no momento da solicitação.
Não é possível reservar itens. A troca só é efetivada após receção e aprovação do produto devolvido.
Cartão Oferta:
Em caso de devolução, o valor poderá ser convertido num Cartão Oferta HACSS, válido por 3 anos e utilizável em hacss-store.com.
Contactos:
Para esclarecimentos adicionais, entre em contacto através de:
E-mail: atendimento@hacss-store.com
Morada: Rua Particular Azinhaga dos Lameiros 9, Lisboa.